Políticas y procedimientos del Equipo de Bolsillo StoryKit
A continuación se incluye una lista de las políticas y procedimientos para el uso del Equipo de Bolsillo StoryKit. Por favor, léalas con atención antes de utilizar nuestro formulario de solicitud en línea para reservar un Equipo de Bolsillo StoryKit. Cuando confirme su alquiler se le solicitará que acepte estas políticas y procedimientos como parte de su acuerdo de alquiler.
Período de alquiler
Los Equipos de Bolsillo StoryKit pueden alquilarse por una semana solamente – un total de siete días -incluyendo fines de semana.
Información de envío y entrega
Los Equipos de Bolsillo StoryKit se envían a través de FedEx (Express Saver, entregados el tercer día hábil). No se realizan entregas los días sábados. En el momento de la entrega se requiere una firma, y cualquier persona en la dirección del destinatario puede firmar el acuse de recibo. FedEx intentará el envío un total de tres veces antes de que el Equipo de Bolsillo StoryKit sea devuelto a StoryCorps. A continuación se detallan los horarios de envío:
Las entregas domiciliarias se realizan entre 12 PM-7 PM*
Las entregas comerciales se realizan entre 8 AM-3 PM*
*Cortesía de información de FedEx.
Un n?mero de confirmación de envío de FedEx es enviado por correo electrónico al participante y/o la persona que realizó la reservación el día en que el Equipo de Bolsillo StoryKit es enviado, con información acerca de qué día se debe esperar el envío. La persona que realiza la reserva del Equipo de Bolsillo StoryKit es responsable de asegurarse que haya una persona presente en la dirección del destinatario en la fecha planificada. Si la entrega no se realiza debido a la responsabilidad de FedEx, recogeremos los horarios en que se intentó el envío de FedEx y ofreceremos un reembolso en consecuencia. Si los horarios documentados de intento de envío corresponden al rango horario de envío de FedEx, no se realizará ning?n reembolso por el alquiler.
Tarifas de alquiler
La tarifa de alquiler de una semana de $150 incluye el envío de tres días hábiles Express Standard de FedEx hacia y desde el destinatario. Los días de envío no se encuentran incluidos dentro del período de alquiler de una semana. La tarifa de alquiler se cobra y el depósito en garantía es autorizado el día del envío.
Depósito en garantía
Un depósito en garantía de $500 es autorizado en la tarjeta de crédito (se aceptan Visa, MasterCard, American Express, y Discover) el día del envío y el mismo es reembolsado en el momento de la devolución del Equipo de Herramientas para Narrar su Historia [StoryKit] en su estado original. El titular de la tarjeta de crédito es responsable del costo de los daños, hasta el costo total del Equipo de Bolsillo StoryKit, que puede exceder los $500.
Solicitudes grupales
Los Equipos de Bolsillo StoryKit sólo se encuentran disponibles para ser alquilados a individuos. StoryCorps no posee los recursos para alquilar a grandes grupos debido al tiempo necesario para procesar una gran cantidad de entrevistas. Si usted pertenece a una organización o grupo interesado en participar en StoryCorps, sírvase enviar una propuesta para el tipo de servicio de StoryCorps que busca en la página de Consultas.
Confirmación del alquiler
El alquiler del Equipo de Bolsillo StoryKit solo se garantiza cuando el participante ingresa la información de su tarjeta de crédito y las fechas confirmadas por StoryCorps.
N?mero máximo de entrevistas
Se permite un n?mero máximo de cuatro entrevistas del Equipo de Bolsillo StoryKit por período de alquiler. Requisitos del Equipo. Las entrevistas del Equipo de Bolsillo StoryKit sólo pueden ser grabadas en el Equipo de Bolsillo StoryKit de alquiler. Las entrevistas que utilicen material no perteneciente a StoryCorps no serán aceptadas. Si StoryCorps descubre que las entrevistas han sido presentadas utilizando equipo no perteneciente a StoryCorps, no procesaremos las entrevistas.
Duración de las entrevistas
El tiempo recomendado de grabación para cada disco es de 40 minutos. No podemos procesar entrevistas de más de 60 minutos de duración.
Documentación
Los CDs del Equipo de Bolsillo StoryKit no pueden ser procesados si no recibimos todos los documentos necesarios (formularios de exención, palabras clave y hoja de datos). Permitimos un período de gracia de 4 semanas para presentar toda la documentación necesaria para la inclusión de la entrevista en el archivo. Una vez pasado el período de 4 semanas, le devolvemos TODOS los materiales y su(s) entrevista(s) no será(n) ingresada(s) en el archivo. Por favor considere que los tiempos de procesamiento son mucho más prolongados si la documentación no es entregada con la grabación.
Cargos por retraso
Si un Equipo de Bolsillo StoryKit es devuelto con retraso*, StoryCorps se reserva el derecho de capturar el depósito en garantía. EL titular de la tarjeta de crédito recibirá un cargo por el monto total del depósito en garantía de $500 por el primer día de retraso. Una vez que el Equipo de Bolsillo StoryKit es devuelto, StoryCorps reembolsará el dinero por los días sin retraso, dentro de un período de cinco días hábiles. Los niveles de reembolso son los siguientes:
- 1 día hábil de retraso = reembolso por $450
- 2 días hábiles de retraso = reembolso por $350
- 3 días hábiles de retraso = reembolso por $250
- 4 días hábiles de retraso = reembolso por $150
- 5 días hábiles de retraso = reembolso por $50
- Después de 5 días hábiles de retraso, no se emitirá ning?n reembolso.
*Si el paquete del Equipo de Bolsillo StoryKit no llega dentro de tres días hábiles de la fecha acordada para el retorno de envío indicada en el recibo de envío de FedEx y en el correo electrónico.
Equipo de Bolsillo StoryKit perdido o faltante
En caso de que un Equipo de Bolsillo StoryKit no haya sido devuelto a la ubicación de FedEx dentro de cinco días hábiles posteriores al cobro del depósito en garantía, StoryCorps se reserva el derecho de capturar el costo total del Equipo de Bolsillo StoryKit, $1000, además del depósito en garantía. No se aplicarán excepciones ni reembolsos.
Política de cancelación
Si un participante cancela dentro de 5 días de la fecha de llegada del alquiler, deberá abonar una tarifa de cancelación de $75. Si la cancelación se produce dentro de tres días de la fecha de llegada, en tanto que el Equipo de Bolsillo StoryKit a?n no haya sido enviado, el participante deberá abonar la tarifa completa de alquiler de $150, pero no abonará el depósito en garantía con su tarjeta de crédito.
Equipo de Bolsillo StoryKit para iniciativas especiales
Los Equipos de Bolsillo StoryKit para la Iniciativa sobre Pérdida de la Memoria están sujetos a la aprobación del coordinador de la iniciativa. Los Equipos de Bolsillo StoryKit están disponibles sin tarifa de alquiler, aunque a?n deben abonar el depósito en garantía de $500. Recibirá el equipo con dos discos. A menos que se apruebe lo contrario, deberá abonar $20 por cada disco adicional.
No reembolsable
Todos los cargos son no reembolsables a menos que un miembro del personal de StoryCorps determine lo contrario. Es exclusiva responsabilidad del titular de la tarjeta de crédito presentar la solicitud de reembolso.
Si tiene alguna pregunta acerca de estas políticas, puede enviar un correo electrónico con las mismas a storykits@storycorps.org.
